כל הסיורים
מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות עבור אברהם טללים טורס
אנחנו באברהם טללים טורס מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים והמבקרים באתרי ההזמנות והסיורים שלנו.
מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, מהן זכויותיכם וכיצד נשמור עליו.
מידע שאנו אוספים
• נתונים מזהים אישית: שם, כתובת, טלפון, דוא”ל, כתובת IP ומזהים טכנולוגיים.
• פרטי הזמנות: חדרים או סיורים שהוזמנו, מספר אנשים, תאריכים ופרטי תשלום (ללא שמירת פרטי כרטיס אשראי מלאים).
• ניסיונות הזמנה שלא הושלמו: נשמרים למשך 60 יום לצורך איתור תקלות ובקרת מערכת.
• מידע הנמסר מרצון: למשל הרשמה לניוזלטר, בקשת מידע, פנייה דרך האתר.
• מידע על השימוש באתר: דפים שנצפו, משך שהייה, נתוני תנועה ומיקום.
• עוגיות (Cookies): לשיפור חווית המשתמש, ניתוח תעבורה והתאמה אישית.
שימוש במידע
אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:
• אספקת השירותים והמוצרים שלנו (הזמנות, סיורים, תשלומים).
• מענה לפניות ומתן תמיכה מותאמת אישית.
• שיפור חווית המשתמש וניתוח שימושיות האתר.
• שליחת עדכונים, מבצעים והצעות מותאמות אישית – רק אם נתתם הסכמה מפורשת.
• קיום דרישות החוק ושמירה על זכויות משפטיות.
צדדים שלישיים שמעבדים את המידע
בכדי להפעיל את השירותים אנו נעזרים בספקים חיצוניים, ובהם:
• תשתיות: Tours CMS.
• ניתוח נתונים: Google Analytics, Hotjar, Facebook, Google Ads.
• תשלומים: פלאקארד – לא נשמרים אצלנו פרטי כרטיס אשראי מלאים.
כל ספקי השירות מחויבים לשמור על סודיות ואבטחת המידע.
שימוש בעוגיות
• אנו משתמשים בעוגיות הכרחיות בלבד לצורך הפעלת ושיפור האתר.
• ספקי השירות שלנו עשויים להשתמש בעוגיות נוספות (כפוף למדיניות שלהם).
• תוכלו לנטרל עוגיות בהגדרות הדפדפן – אך ייתכן שחלק מהשירותים ייפגעו.
זכויותיכם לפי החוק
בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:
• זכות גישה למידע שנשמר עליכם.
• זכות תיקון מידע שאינו מדויק או עדכני.
• זכות למחיקה (“הזכות להישכח”) במקרים מסוימים.
• זכות להתנגד לעיבוד מידע, למשל לצרכי שיווק ישיר.
• זכות לניידות מידע – קבלת עותק של המידע בפורמט נגיש.
בקשות למימוש זכויות תיענינה בתוך 30 יום בהתאם לחוק.
אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע מתקדמים, לרבות:
• תקשורת מוצפנת (SSL/TLS).
• בקרת גישה והרשאות פנימיות.
• שמירת לוגים ובדיקות אבטחה תקופתיות.
• הסכמי עיבוד נתונים עם ספקים חיצוניים.
עם זאת, חשוב לציין כי העברת מידע באינטרנט אינה מאובטחת לחלוטין, והשליחה מתבצעת באחריותכם.
העברה בינלאומית
ייתכן שהמידע יעבור מחוץ לישראל לצורך אחסון או עיבוד. העברה כזו תיעשה רק למדינות שהוכרו על ידי רשות הגנת הפרטיות או על בסיס הסכמים מחייבים להבטחת רמת הגנה נאותה.
ממונה על הגנת פרטיות (DPO)
בהתאם לחוק, מונה בחברה ממונה על הגנת פרטיות (DPO):
אבי יעקובי
דוא”ל: avi.ya@abraham.travel
טלפון: 052-4676141
פנייה אלינו
לשאלות או בקשות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:
Abraham Tours & Hostels
רחוב הנביאים 67, ירושלים 94702, ישראל
דוא”ל: avi.ya@abraham.travel
טלפון: 074-7010772
